Las agencias deben ser un compañero del cliente sin recetas preconcebidas

Escuchar las necesidades del cliente como un cómplice y ofrecer soluciones concretas

Se acabaron las recetas preconcebidas y las soluciones prediseñadas que colocar. Las agencias de comunicación llevamos ya desde 2007 en crisis. Con los primeros síntomas de la recesión económica, los primeros gastos que todas las empresas revisaron fueron los de comunicación y marketing. Se acabaron las grandes igualas, los contratos asegurados y los clientes fijos.

Qué tienen en común las Agencias de Comunicación que hemos sobrevivido: la complicidad con el cliente, escucharle en sus necesidades y ofrecerles soluciones adaptadas a medida. Ser su sherpa, su aliado estratégico en una relación tejida con complicidades.

Así lo explica en este vídeo, Teresa Abascal, de Abascal Comunicación.

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